রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

css55-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায় — সব এই পৃষ্ঠায় আছে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
css55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইলে বা যেকোনো ডিভাইস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

css55 ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা কপি পেতে চাইলে চ্যাটে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, লেনদেন রেকর্ড যাচাই বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সব কিছু লিখিতভাবে জানাতে পারেন এবং লিখিত উত্তর পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে পাবেন। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া, কুকি নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই বিভাগে জানুন আমরা কোন কোন পদ্ধতিতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, ট্রানজিটে থাকা ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। মূল কার্যকারিতার কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP প্রয়োজন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সুরক্ষার জন্য রেকর্ড করা হয়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। মূল কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি সবসময় সক্রিয় থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী এটি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। bKash বা Nagad নম্বর আপডেট করতেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।

না, একই তথ্য সংগ্রহ হয়। তবে মোবাইলে ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সুরক্ষা যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড করা হয়। সব ক্ষেত্রে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ। আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দেব।